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Si un pedido supera los 30 días naturales desde su envío sin llegar, tienes derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
Garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Si en esos 30 días no ves diferencia, te devolvemos el 100% de tu dinero. La garantía cubre el producto abierto y en uso: no pasa nada si ya lo has empezado, y tampoco necesitas devolverlo.
Además, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, cuentas con el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde que recibes el artículo, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Nuestra garantía de 30 días amplía ese derecho con condiciones más favorables.
Si la devolución se debe a una decisión tuya y prefieres devolver el producto, el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta. Con la garantía de 30 días no hace falta devolverlo.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fábrica, recibirás un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
El reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que resolvemos la solicitud, mediante la misma forma de pago que usaste (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
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Incluye el número de pedido, fotografías del producto y del embalaje, y una descripción del problema. Te responderemos con las instrucciones necesarias para resolver la incidencia lo antes posible.
En Vyttaa cumplimos con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
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