En Vyttaa, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y eficiente. Todos nuestros pedidos requieren un tiempo de preparación de 5 a 7 días hábiles antes del envío. En muchos casos, conseguimos despachar los productos en 24 a 48 horas, aunque los plazos de entrega pueden variar según la empresa de transporte.
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles.
Si un pedido supera los 30 días naturales desde su envío, el cliente tiene derecho a cancelar la compra y recibir un reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío.
Aunque no podemos garantizar retrasos ocasionados por la empresa de transporte, notificaremos al cliente si se producen demoras inesperadas.
Ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente en España (LGDCU).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.
Si la devolución se debe a una decisión del cliente, este deberá asumir el coste del envío de vuelta.
Si la devolución se debe a un error en el pedido o a un defecto de fabricación, el cliente recibirá un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y se realizará mediante la misma forma de pago (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del paquete.
Para iniciar el proceso, es necesario escribirnos a:
soporte@vyttaa.com
Incluyendo:
- Número de pedido;
- Fotografías del producto y el embalaje;
- Descripción del problema;
Responderemos con las instrucciones necesarias para resolver la incidencia lo antes posible.
En Vyttaa cumplimos con:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia personalizada, estamos aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos a soporte@vyttaa.com.
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